Czat na stronie
Odpowiada na Twojej stronie na pytania o produkty, dostawę i zasady. Kwalifikuje też leady i umawia rozmowy.
- Pytania o produkty i ceny
- Kwalifikowanie leadów
- Umówione rozmowy i wizyty
Strona główna / Usługi / Chatboty AI i agenci głosowi
Chatboty AI i agenci głosowi
Każde pytanie dostaje odpowiedź.Nawet gdy przy biurku nikogo nie ma.
Budujemy agentów AI na czat, WhatsApp, e-mail i telefon. Odpowiadają na podstawie Twoich dokumentów, rezerwują w Twoich systemach, a trudne sprawy przekazują człowiekowi z całą historią zapisaną na piśmie.
Bezpłatny plan · w Twojej skrzynce w ciągu kilku godzin · bez konieczności rozmowy
- Seniorzy, kod należy do Ciebie
- Dane w UE, zgodnie z RODO
- Start za stałą cenę
Brzmi znajomo?
Przez większość dni Twój zespół odpowiada na te same dziesięć pytań. A najlepsze leady piszą wtedy, gdy nie ma kto odpowiedzieć.
Wykwalifikowani ludzie spędzają godziny na „gdzie jest moje zamówienie” i „czy mogę przesunąć wizytę”. Telefony kończą się na poczcie głosowej. Wieczorne zapytania czekają do rana, a część klientów kupuje u tego, kto odpowiedział pierwszy.
- Powtarzalne pytaniaTa sama odpowiedź wpisywana po raz setny przez kogoś, kogo zatrudniono do trudniejszej pracy.
- Nieodebrane telefonyZajęta linia, potem poczta głosowa. Wielu dzwoniących się rozłącza i dzwoni do kolejnej firmy z listy.
- Późne zapytaniaZapytanie wysłane o 22:00 dostaje odpowiedź następnego dnia. Klient zdążył już wybrać kogoś innego.
- Kolejka w helpdeskuPracownicy czekają, aż IT lub HR prześle odpowiedź, która już jest w regulaminie albo na stronie wiki.
Pokaż przykłady dla
Wybierz swoją branżę. Przykłady poniżej dopasują się do niej.
Pytania, na które agent może odpowiadać za Ciebie
- „Gdzie jest moja przesyłka?”
- „Czy mogę przesunąć wizytę na przyszły tydzień?”
- „Możecie przysłać mi wycenę?”
Gdzie działa01 02 03 04 05
Jeden agent w każdym kanale, z którego korzystają Twoi klienci.
Czat, wiadomość, e-mail czy telefon: agent korzysta z tej samej wiedzy, trzyma się tych samych reguł i tak samo przekazuje sprawę człowiekowi.
WhatsApp i Messenger
Wielu klientów woli pisać niż dzwonić. Status zamówienia, zmiany i przypomnienia zostają w jednym wątku.
- Status zamówienia i dostawy
- Przesunięte wizyty
- Odebrane zdjęcia i dokumenty
Skrzynka e-mail
Czyta każdą przychodzącą wiadomość. Rutynowe odpowiedzi wysyła sam, a resztę przygotowuje jako szkice do zatwierdzenia przez człowieka.
- Wysłane rutynowe odpowiedzi
- Szkice pozostałych
- Każdy e-mail oznaczony i przekierowany
Telefoniczny agent głosowy
Odbiera każdy telefon, mówi naturalnym głosem i prowadzi rozmowę tak, jak zrobiłaby to dobra recepcja.
- Odebrane wszystkie połączenia przychodzące
- Umówione wizyty
- Status zamówienia
- Połączenia przekazane właściwej osobie
- Telefony późnym wieczorem
Wewnętrzny helpdesk
Asystent dla Twoich pracowników. Odpowiada na pytania o IT, HR i procedury w komunikatorze, z którego już korzystają.
- Instrukcje IT i wnioski o dostęp
- Polityki HR i pytania o urlopy
- Zgłoszenia zakładane w razie potrzeby
Łączy się z narzędziami, których już używasz: CRM, ERP, helpdesk, kalendarze rezerwacji, systemy zamówień i wysyłek, wspólne dyski i wiki.
Jedna rozmowa od początku do końca
Klient pisze późnym wieczorem.
Na Twojej stronie, na WhatsAppie albo przez telefon. Nikogo z Twojego zespołu nie ma przy biurku i nikt nie musi być.
Odpowiedź pochodzi z Twoich dokumentów, ze źródłem.
Agent czyta Twoje warunki gwarancji i instrukcję serwisową. Klient widzi, z której strony pochodzi odpowiedź.
Potem rezerwuje wizytę.
Sprawdza datę montażu w Twoim CRM i wpisuje wizytę do kalendarza technika.
Decyzje zostają w Twoim zespole.
Tylko Ty możesz zrezygnować z opłaty. Agent mówi to klientowi wprost i nie zgaduje.
Twój zespół przejmuje sprawę z całą historią.
W zgłoszeniu jest podsumowanie, historia i zarezerwowana wizyta. Nikt nie prosi klienta o powtarzanie czegokolwiek.
Przykład poglądowy3 z 4kroków wykonał agent, ostatni człowiek
Czat na stroniePrzekazano
Rozmawiasz z asystentem AI. W każdej chwili możesz poprosić o rozmowę z człowiekiem.
KlientDzień dobry, piec znowu pokazuje błąd E9. Czy nadal jest na gwarancji i czy ktoś może przyjechać?
Agent AI
Tak. Piec zamontowano w marcu 2025, więc gwarancja obowiązuje do marca 2027 1. Błąd E9 zwykle oznacza niskie ciśnienie wody, dlatego najpierw warto sprawdzić manometr 2.
- 1Warunki gwarancji v3.pdf · §2.1
- 2Instrukcja serwisowa · kody błędów, s. 14
DziałanieWizyta zarezerwowana: jutro, 08:00–10:00. Potwierdzenie wysłane SMS-em.CRM · kalendarz techników
KlientCzy możecie odpuścić opłatę za dojazd? To już trzeci raz.
Agent AIO opłatach decyduje nasz zespół serwisowy. Prośba została już do niego przekazana razem ze wszystkim, o czym rozmawialiśmy.
Do człowiekaTrzecia awaria E9 od montażu. Na gwarancji, wizyta zarezerwowana. Klient prosi o rezygnację z opłaty za dojazd.
Chcesz tego samego dla któregoś ze swoich procesów?
Opisz proces. Bezpłatny plan trafi do Twojej skrzynki w ciągu kilku godzin.
Twoi klienci nie czekają do rana.Teraz nie muszą.
Pytania, rezerwacje i sprawdzanie zamówień są obsługiwane o każdej porze, w języku klienta. Twój zespół przejmuje tylko to, co wymaga człowieka.
ZabezpieczeniaŹródła Brak pewności Przekazanie AI Act RODO Przegląd
Odpowiada na to, co wie, i mówi, gdy czegoś nie wie.
Przed startem ustalamy na piśmie, na co agent może odpowiadać, co może robić i kiedy musi przekazać sprawę człowiekowi. Potem testujemy go na Twoich prawdziwych pytaniach.
Odpowiedzi tylko z zatwierdzonych źródeł
Twoje dokumenty, centrum pomocy i systemy. Nieaktualne pliki celowo pomijamy.
Mówi, gdy czegoś nie wie
Jeśli źródła nie potwierdzają odpowiedzi, agent mówi to wprost i proponuje rozmowę z człowiekiem.
Człowiek dostaje pełny kontekst
Przekazuje sprawę zgodnie z regułą, na prośbę klienta albo gdy nie ma pewności. Dołącza podsumowanie, więc klient nigdy nie zaczyna od nowa.
Ludzie wiedzą, że rozmawiają z AI
Każdy czat i każda rozmowa zaczyna się od czytelnej informacji, zgodnie z wymogami przejrzystości unijnego aktu o AI.
Jak najmniej danych osobowych
Zbieramy tylko to, czego wymaga zadanie, i ustalamy, jak długo dane są przechowywane. Rozmowy nagrywamy tylko za zgodą. Dostajesz spisaną mapę tego, dokąd trafiają poszczególne dane.
Hosting w UE, gdzie to możliwe, logi przeglądane
Domyślnie hostujemy w regionie UE, o ile pozwalają na to dostawcy. Regularnie przeglądamy rozmowy i poprawiamy błędne odpowiedzi u źródła.
Budujemy i testujemy agenta, ale go nie certyfikujemy. Jeśli dany przypadek może wymagać opinii prawnej, na przykład przy danych zdrowotnych, sygnalizujemy to wcześnie, żeby Twoi prawnicy mogli go ocenić.
Jak przebiega projekt
Kilka tygodni do agenta, z którego klienci naprawdę korzystają.
Możesz zakończyć po każdym etapie i zatrzymać wszystko, co zbudowaliśmy.
1–2 tygodnie · stała cena
Sprint
Sprawdzamy, gdzie uciekają godziny, i wybieramy pierwszy proces, który warto zautomatyzować.
4 tygodnie · stały zakres
Pilotaż
Jeden proces zautomatyzowany w Twoich prawdziwych systemach, z wynikiem, który mierzymy razem.
Gdy pilotaż się zwraca
Wdrożenie
Rozszerzamy go na zespół, podłączamy kolejne systemy i szkolimy osoby, które z niego korzystają.
Co miesiąc
Utrzymanie
Monitorujemy, naprawiamy i ulepszamy. Kod i tak należy do Ciebie.
Ile to kosztuje
Bez stawek godzinowych. Cenę znasz przed każdym krokiem.
Każdy krok wyceniamy osobno, na piśmie. Możesz przerwać po każdym z nich i zachować to, co już zbudowaliśmy.
- PlanBezpłatnie
Pisemny plan dla jednego procesu wraz z wyliczeniem, ile dziś kosztuje Cię praca ręczna.
- SprintStała cena
Od tygodnia do dwóch. Wycena na piśmie po bezpłatnej rozmowie, zanim podejmiesz decyzję.
- PilotażStała cena, stały zakres
Cztery tygodnie, jeden proces w Twoich rzeczywistych systemach i wynik, który mierzymy razem.
- UtrzymanieOpłata miesięczna
Hosting, monitoring, poprawki i ulepszenia. Kod i tak należy do Ciebie.
Od czego zależy cena
- Z iloma systemami się łączy
- Jak uporządkowane i dostępne są Twoje dane
- Ile przypadków wymaga decyzji człowieka
- Ile kanałów: czat, WhatsApp, e-mail, telefon
W ofercie szacujemy koszty działania, takie jak zużycie modeli AI i minuty telefoniczne, więc miesięczny rachunek Cię nie zaskoczy.
Pytania, które zadają właściciele
Zanim poprosisz o rozmowę.
W jakich kanałach może działać agent?
Czat na stronie, WhatsApp, Messenger, e-mail i telefon. Dla pracowników może też działać jako helpdesk w Twoim wewnętrznym komunikatorze. Większość firm zaczyna od jednego lub dwóch kanałów i dodaje kolejne, gdy odpowiedzi się sprawdzą. Wiedza i reguły są wspólne, więc każdy nowy kanał korzysta z już wykonanej pracy.
W jakich językach mówi?
We wszystkich głównych językach europejskich, w tym po angielsku, polsku, niemiecku, francusku, hiszpańsku i włosku. Potrafi odpowiadać w języku klienta, nawet jeśli Twoje dokumenty są w innym. Przed startem testujemy każdy potrzebny język na prawdziwych pytaniach.
Z jakimi systemami może się połączyć?
Zwykle z tymi, które już masz: CRM, ERP, helpdesk, kalendarze rezerwacji, systemy zamówień i wysyłek, wspólne dyski i wiki. Jeśli system ma API, wiarygodny eksport albo bazę danych, którą wolno nam czytać, zwykle potrafimy go podłączyć. Każde połączenie potwierdzamy, zanim zdecydujesz się na pilotaż.
Co się dzieje, gdy nie zna odpowiedzi?
Mówi o tym. Agent odpowiada tylko z zatwierdzonych źródeł. Gdy nic nie potwierdza odpowiedzi, przekazuje rozmowę człowiekowi z podsumowaniem tego, o co pytano i co już zrobiono. To Ty ustalasz reguły: które tematy zawsze trafiają do człowieka i jak przekazanie dociera do Twojego zespołu.
Skąd wiadomo, że działa, zanim wystartuje?
Testujemy go na Twoich prawdziwych pytaniach, oznaczonych prawidłową odpowiedzią. Dla europejskiej firmy B2B przetestowaliśmy bota na Slacku wspierającego sprzedaż na tysiącach prawdziwych pytań. Przed startem odsetek pytań, które pomijał, spadł z 36% do 5%. Liczby zmieniono ze względu na poufność, z zachowaniem proporcji. Potem pilotaż działa na prawdziwych rozmowach w Twoich prawdziwych systemach, a wynik mierzymy wspólnie.
Jak naturalnie brzmi agent głosowy i jak szybko odpowiada?
Obecne modele głosowe brzmią naturalnie i odpowiadają wystarczająco szybko jak na zwykłą rozmowę telefoniczną. Opóźnienie zależy od modelu głosowego, operatora telefonii i liczby systemów, które agent sprawdza w trakcie rozmowy. Testujemy go na Twoich prawdziwych rodzajach połączeń i dostrajamy przed startem. Dzwoniący może w każdej chwili poprosić o człowieka.
A prywatność danych i nagrywane rozmowy?
Jesteśmy firmą z UE z siedzibą w Polsce i od początku projektujemy zgodnie z RODO. Oznacza to hosting w regionie UE, gdzie to możliwe, dostawców i ustawienia, które nie trenują modeli na Twoich danych, ustalone okresy przechowywania oraz nagrywanie rozmów tylko za zgodą dzwoniącego. Każdy czat i każda rozmowa zaczyna się od informacji, że rozmówca rozmawia z AI.
Ile kosztuje działanie agenta?
Plan jest bezpłatny. Sprint i pilotaż mają stałą cenę, podaną na piśmie, zanim podejmiesz decyzję. Po wdrożeniu miesięczna opłata obejmuje hosting, monitoring i usprawnienia. Cena zależy od kanałów, połączonych systemów, stanu Twoich danych i liczby przypadków wymagających człowieka. Nie rozliczamy się godzinowo. W ofercie szacujemy też koszty działania, takie jak zużycie modeli AI i minuty telefoniczne.
Dla founderów AI
Budujesz startup AI? Będziemy Twoim zespołem technicznym, za gotówkę, udziały albo jedno i drugie.
- CTO na część etatu i architektura
- Stos LLM i budowa MVP
- Skalowanie i przygotowanie do technicznego due diligence inwestora
Bezpłatnie · w Twojej skrzynce w ciągu kilku godzin
Napisz, który proces zabiera Ci najwięcej czasu. Odbierz bezpłatny plan automatyzacji.
- Analiza procesu
- Opcje automatyzacji
- Plan 4-tygodniowego pilotażu
Wolisz porozmawiać? Poproś o 30-minutową rozmowę.
Rozmawiasz z doświadczonym inżynierem, który zrealizowałby projekt, a nie z handlowcem. Opowiedz nam o jednym procesie, a powiemy wprost, czy warto go automatyzować.
Poproś o 30-minutową rozmowę30 minut, bezpłatnie. W ciągu kilku godzin odpiszemy i zaproponujemy dogodne terminy.